Politica de expediere

Politica de livrare – România

Costuri de livrare:

• Cargus: 18,5 RON
• FAN Courier: 20,5 RON
• Livrare gratuită pentru comenzi de peste 350 RON

 

Informații despre livrare:

Toate comenzile sunt expediate fie în aceeași zi lucrătoare, fie în următoarea zi lucrătoare.

Timpul estimativ de livrare este de 2–5 zile lucrătoare. Toate comenzile din Europa sunt expediate din depozitul nostru central din UE, situat în Republica Cehă. Din acest motiv, actualizările din sistemul local de urmărire pot apărea cu o ușoară întârziere, deși coletul a fost deja expediat.

Deși majoritatea coletelor ajung în acest interval, vă rugăm să rețineți că pot exista întârzieri cauzate de factori externi. Vom face întotdeauna tot posibilul pentru ca dumneavoastră să primiți comanda în cel mai scurt timp.

În cazuri rare, este posibil ca livrarea să nu se încadreze în intervalul estimat. În astfel de situații, intervenim prompt și escaladăm solicitarea către partenerii noștri de curierat pentru a soluționa problema cât mai rapid.

Nu putem retrimite produse care se află încă în tranzit. Coletul trebuie să fie returnat înainte de a putea trimite un înlocuitor sau a procesa rambursarea. În cazul coletelor pierdute în tranzit, inițiem o investigație cu firma de curierat, iar rambursarea sau înlocuirea comenzii se face doar după închiderea cazului.

 

Anularea comenzii:

Solicitarea de anulare a comenzii va fi procesată cu prioritate, iar suma achitată va fi rambursată integral. Vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil prin secțiunea de contact, menționând numărul comenzii și motivul anulării. Acest lucru se aplică doar comenzilor care nu au fost încă expediate.

Dacă între timp comanda a fost expediată, o puteți returna în termen de 14 zile pentru a beneficia de rambursare – doar dacă produsul este nou, sigilat și neutilizat. Din motive de igienă, nu putem accepta returnarea parfumurilor deschise.

Pentru detalii privind returnarea, vă rugăm să consultați pagina dedicată politicii de retur.