Termeni de utilizare

Termeni și Condiții Generale

 

Termeni și Condiții Generale ale societății BJUTIP a.s., CUI: 10865373, Cod TVA: CZ10865373, cu sediul social înregistrat la Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41, înregistrată la Tribunalul Municipal din Brno sub nr. de dosar B 8541, având ca obiect de activitate comercializarea produselor prin intermediul magazinului online (e-shop) disponibil la adresa: https://ro.afnan.com

1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE
2. Prezentele Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare „Termenii și Condițiile”) ale societății BJUTIP a.s., CUI: 10865373, Cod TVA: CZ10865373, cu sediul social înregistrat la Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41, înregistrată la Tribunalul Municipal din Brno, sub nr. de dosar B 8541 (denumită în continuare „Vânzătorul”), reglementează, în conformitate cu art. 1751 alin. (1) din Legea nr. 89/2012 din Monitorul Oficial al Republicii Cehe, Codul civil (denumit în continuare „Codul civil”), drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante, care decurg din sau au legătură cu încheierea unui contract de vânzare (denumit în continuare „Contractul de Vânzare”), încheiat între Vânzător și o persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „Cumpărătorul”), prin intermediul magazinului online operat de Vânzător.
   Magazinul online este operat de Vânzător prin intermediul website-ului disponibil la adresa: https://ro.afnan.com (denumit în continuare „Website-ul”), prin interfața website-ului (denumită în continuare „Interfața Magazinului”).
3. Următoarele dispoziții din acești Termeni și Condiții nu se aplică în cazurile în care persoana care intenționează să achiziționeze produse de la Vânzător este o persoană juridică sau o persoană care acționează în cadrul activității sale comerciale ori profesionale independente în momentul plasării comenzii: 4.1 – 4.4; 5.6; 7.10; 8.5; 8.7; și 9.
4. Prevederile care derogă de la prezentele Termeni și Condiții pot fi convenite prin intermediul Contractului de vânzare. Astfel de prevederi derogatorii în Contractul de Vânzare vor prevala asupra dispozițiilor din prezentele Termeni și Condiții Generale.
5. Prezentele Termeni și Condiții Generale fac parte integrantă din fiecare Contract de vânzare. Contractul de vânzare și prezentele Termeni și Condiții Generale sunt redactate în limba engleză. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba engleză.
6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa Termenii și Condițiile Generale. Astfel de modificări sau completări nu vor afecta drepturile sau obligațiile apărute pe durata valabilității unei versiuni anterioare a Termenilor și Condițiilor Generale.
7. În măsura în care Interfața Magazinului permite, Cumpărătorul poate plasa comenzi pentru produse cu sau fără înregistrare pe Site, direct prin intermediul Interfeței Magazinului.
8. În cazul înregistrării pe Site sau al plasării unei comenzi, Cumpărătorul are obligația de a completa corect și sincer toate informațiile solicitate. De asemenea, Cumpărătorul are obligația de a actualiza datele din contul său de utilizator în cazul oricăror modificări. Informațiile furnizate de către Cumpărător în contul de utilizator sau cu ocazia plasării unei comenzi vor fi considerate corecte de către Vânzător.
9. Accesul la contul de utilizator, în măsura în care Interfața Magazinului permite crearea acestuia, este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Cumpărătorul are obligația de a păstra confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului său de utilizator.
10. Cumpărătorului nu îi este permis să permită unor terți utilizarea contului său de utilizator.
11. Vânzătorul poate anula un cont de utilizator, în special în cazul în care Cumpărătorul nu utilizează contul său de utilizator pe o perioadă mai mare de 12 luni sau în cazul în care încalcă obligațiile ce îi revin conform Contractului de vânzare (inclusiv cele prevăzute în prezentii Termeni și Condiții).
12. Cumpărătorul ia la cunoștință că accesul la contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special din cauza lucrărilor de întreținere necesare asupra echipamentelor hardware și software ale Vânzătorului sau ale unor terți.
13. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
14. Orice prezentare a produselor afișată în Interfața Magazinului are un caracter exclusiv informativ, iar Vânzătorul nu are nicio obligație de a încheia un Contract de Vânzare pentru respectivele produse. Articolul 1732 alin. 2) din Codul Civil nu se aplică.
15. Interfața Magazinului conține informații despre produse, inclusiv prețurile fiecărui articol în parte. Prețurile produselor sunt exprimate cu toate taxele incluse, inclusiv taxa pe valoarea adăugată și orice alte taxe aferente. Prețurile produselor sunt valabile atât timp cât sunt afișate în Interfața Magazinului. Această dispoziție nu limitează dreptul Vânzătorului de a încheia un Contract de Vânzare în baza unor condiții convenite individual.
16. Interfața magazinului conține, de asemenea, informații despre costurile de ambalare și livrare. Aceste informații se aplică doar în cazul livrărilor pe teritoriul Republicii Cehe sau Slovace.
17. Pentru a comanda produse, Cumpărătorul completează un formular de comandă disponibil în Interfața magazinului. Formularul de comandă conține în special:

 

• produsele comandate (produsele sunt „adăugate” de către Cumpărător în coșul de cumpărături electronic disponibil în cadrul Interfeței Magazinului),
• modalitatea de plată a prețului de achiziție al produselor, modalitatea de livrare aleasă pentru produsele comandate, precum și
• costurile aferente livrării (denumite în continuare, în mod colectiv „Comanda”).

1. Înainte de transmiterea Comenzii către Vânzător, Cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și modifica datele completate în Comandă, inclusiv de a identifica și corecta eventualele erori apărute pe parcursul completării Comenzii. Cumpărătorul transmite Comanda către Vânzător prin apăsarea butonului „Comandă și Plătește”. Informațiile furnizate în Comandă vor fi considerate corecte de către Vânzător.
2. Prin finalizarea Comenzii și confirmarea acesteia, Cumpărătorul își exprimă acordul explicit de a plăti pentru produse.
3. Vânzătorul confirmă primirea Comenzii fără întârziere nejustificată, prin e-mail, la adresa indicată de Cumpărător (denumită în continuare „Adresa de e-mail a Cumpărătorului”). Confirmarea include și acești Termeni și Condiții Generale și procedura de reclamații.
4. Vânzătorul poate, în funcție de natura Comenzii (cantitate, valoare, costuri anticipate de livrare), să solicite o confirmare suplimentară din partea Cumpărătorului (de ex. în scris sau telefonic).
5. Raportul contractual dintre Vânzător și Cumpărător se creează în momentul transmiterii acceptării (confirmării) Comenzii, pe care Vânzătorul o va trimite către Cumpărător fără întârziere nejustificată, prin e-mail la Adresa de E-mail a Cumpărătorului.
6. Vânzătorul va livra produsele specificate în Contractul de vânzare, cu excepția situațiilor în care produsele nu sunt disponibile în stoc. În cazul în care oricare dintre produsele comandate nu este disponibil, Vânzătorul va notifica Cumpărătorul până în următoarea zi lucrătoare prin e-mail sau telefonic. În astfel de situații, contractul referitor la produsul indisponibil va fi considerat nul și neavenit, iar Vânzătorul va restitui Cumpărătorului prețul de achiziție dacă acesta a fost deja plătit. Părțile pot conveni încheierea unui contract pentru produse alternative sau Cumpărătorul poate opta să aștepte reaprovizionarea produselor.
7. Cumpărătorul își exprimă consimțământul pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în procesul de încheiere a Contractului de Vânzare. Orice costuri suportate de Cumpărător în legătură cu utilizarea acestor mijloace de comunicare la distanță (de exemplu, costurile conexiunii la internet, costurile apelurilor telefonice) vor fi suportate de către Cumpărător și nu vor depăși tarifele standard aplicabile.
8. PREȚUL DE ACHIZIȚIE ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ
9. Cumpărătorul poate plăti Vânzătorului prețul produselor și eventualele costuri de livrare prevăzute în Contractul de vânzare prin următoarele metode: card de plată; ramburs la curier, la adresa de livrare indicată în comandă; ramburs la un punct de ridicare selectat în comandă; transfer bancar în contul Vânzătorului 2101999772/2010; sau prin sisteme de plată electronică.
10. Împreună cu prețul produselor, Cumpărătorul este obligat să plătească și costurile de ambalare și livrare. Dacă nu se specifică altfel, prețul menționat include și aceste costuri.
11. Vânzătorul nu solicită Cumpărătorului plata unui avans sau a oricărei alte sume similare înainte de livrare. Aceasta nu aduce atingere prevederii articolului 3.6 din acești Termeni și Condiții Generale referitoare la obligația de plată în avans a prețului de achiziție.
12. În cazul plății în numerar sau ramburs, prețul se achită la primirea produselor. În cazul plății online, suma trebuie achitată în termen de 7 zile de la încheierea Contractului.
13. La plata online, Cumpărătorul trebuie să specifice variabila de identificare (numărul comenzii). Obligația de plată este considerată îndeplinită la momentul în care suma ajunge în contul Vânzătorului.
14. Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care Cumpărătorul nu furnizează confirmarea suplimentară a Comenzii (conform articolului 3.3), să solicite plata integrală a prețului de achiziție înainte de expedierea produselor către Cumpărător. Prevederile articolului 2119 alin. 1 din Codul Civil nu se aplică.
15. Dacă produsele sunt în stoc, Vânzătorul le va expedia în termen de maximum trei zile lucrătoare de la primirea plății. Dacă vreun articol este indisponibil, Cumpărătorul va fi informat în termen de trei zile lucrătoare. Dacă nu s-a convenit altfel, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea Contractului. În cazul plății în avans, expedierea are loc numai după ce suma este creditată în contul Vânzătorului.
16. Reducerile acordate de Vânzător nu se cumulează.
17. Vânzătorul va emite Cumpărătorului o factură fiscală pentru plățile efectuate în temeiul Contractului de Vânzare. Vânzătorul este plătitor de TVA. După ce prețul de achiziție a fost achitat, Vânzătorul va emite factura fiscală către Cumpărător și o va transmite electronic la adresa de e-mail a Cumpărătorului, după ce comanda a fost ridicată/livrată.
18. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE
19. Cumpărătorul ia la cunoștință că, potrivit prevederilor articolului 1837 din Codul Civil, nu este posibilă, printre altele, retragerea din Contractul de vânzare privind livrarea produselor personalizate conform dorințelor Cumpărătorului sau pentru o altă persoană, din contractul de vânzare privind livrarea produselor perisabile, produselor care au fost amestecate irevocabil cu alte produse după livrare, produselor în ambalaje sigilate care au fost desfăcute de către Cumpărător și care nu pot fi returnate din motive de igienă, precum și din Contractul de vânzare privind livrarea produselor cosmetice sau a altor produse care au fost irevocabil deschise, deteriorate sau utilizate.
20. Cu excepția situațiilor prevăzute la articolul 4.1 din prezentele Termeni și Condiții Generale sau a altor cazuri în care retragerea din Contractul de vânzare nu este permisă, Cumpărătorul are dreptul, în conformitate cu articolul 1829 alin. 1 din Codul Civil, să se retragă din Contractul de vânzare în termen de paisprezece (14) zile de la data primirii produselor. În cazul unui Contract de vsânzare care are ca obiect mai multe tipuri de produse sau livrarea în mai multe tranșe, termenul începe să curgă de la data primirii ultimei livrări de produse. Notificarea de retragere din Contractul de vânzare trebuie transmisă Vânzătorului în termenul menționat în fraza precedentă. Cumpărătorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de către Vânzător, care este anexat la prezentele Termeni și Condiții Generale ca Anexa 1 și poate fi găsit la finalul textului acestor Termeni și Condiții Generale.
21. În cazul unui Contract de vânzare care are ca obiect mai multe tipuri de produse sau livrarea în mai multe tranșe, acest termen începe să curgă de la data primirii ultimei livrări de produse. Fiecare Comandă individuală plasată de Cumpărător este tratată ca un Contract de vânzare distinct, iar Cumpărătorul trebuie să se retragă din fiecare astfel de contract în mod separat, dacă dorește acest lucru. În cazul retragerii din Contractul de vânzare, Cumpărătorul suportă costurile aferente returnării produselor către Vânzător, inclusiv în situația în care, din cauza naturii produselor, acestea nu pot fi returnate prin servicii poștale standard.
22. În cazul în care Cumpărătorul se retrage din Contractul de Vânzare în conformitate cu articolul 4.2 din prezentele Termeni și Condiții Generale, Vânzătorul va rambursa suma de bani încasată de la Cumpărător în termen de 14 zile de la data retragerii din Contractul de vânzare și returnării produselor. Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător sau prin metoda de plată utilizată inițial (de exemplu, prin intermediul unui procesator de plăți), cu condiția ca Cumpărătorul să fie de acord și să nu suporte costuri suplimentare ca urmare a acestei rambursări. Vânzătorul nu este obligat să restituie suma Cumpărătorului înainte de returnarea produselor. În cazul în care Vânzătorul oferă mai multe opțiuni de livrare, Cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor aferente doar celei mai ieftine opțiuni de livrare disponibile. Dacă produsele au fost livrate Cumpărătorului gratuit, Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rambursarea cheltuielilor de livrare.
23. Cumpărătorul este răspunzător pentru orice diminuare a valorii produselor care rezultă din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea. În cazul în care valoarea produselor returnate este diminuată ca urmare a unei manipulări necorespunzătoare, Vânzătorul are dreptul să solicite despăgubiri pentru diminuarea valorii și să compenseze această creanță cu suma care urmează a fi rambursată Cumpărătorului. Vânzătorul are dreptul de a compensa în mod unilateral orice creanță referitoare la deteriorarea produselor cu creanța Cumpărătorului privind rambursarea prețului de achiziție.
24. Vânzătorul își rezervă dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare în orice moment anterior recepționării produselor de către Cumpărător. În acest caz, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului, fără întârziere nejustificată, prețul de achiziție, prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător.
25. În cazul în care Cumpărătorului i se oferă un cadou împreună cu produsele, contractul de donație dintre Vânzător și Cumpărător se încheie cu o condiție rezolutorie, în sensul că, în cazul în care Cumpărătorul se retrage din Contractul de Vânzare, contractul de donație aferent cadoului oferit își încetează valabilitatea. În acest caz, Cumpărătorul va returna cadoul primit împreună cu produsele.
26. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA PRODUSELOR
27. În cazul în care modalitatea de transport este stabilită la solicitarea expresă a Cumpărătorului, acesta își asumă riscurile și orice costuri suplimentare aferente transportului astfel convenit.
28. În situația în care Vânzătorul are obligația, potrivit Contractului de vânzare, să livreze produsele la o locație indicată de Cumpărător în Comandă, Cumpărătorul are obligația de a prelua produsele la momentul livrării. În cazul refuzului sau imposibilității de recepționare a coletului de către Cumpărător, acesta va răspunde pentru orice prejudiciu cauzat Vânzătorului ca urmare a nelivrării.
29. În cazul în care, din motive imputabile Cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a produselor în afara limitelor livrării standard gratuite oferite de transportatorul selectat în Comandă, sau printr-o altă modalitate decât cea menționată în Comandă, Cumpărătorul va suporta toate costurile aferente unei astfel de livrări suplimentare sau modificate.
30. În cazul în care Cumpărătorul refuză sau omite în mod nejustificat să preia produsele, Vânzătorul are dreptul de a solicita despăgubiri, inclusiv rambursarea costurilor aferente livrării și depozitării acestora. Această despăgubire include și orice sume plătite de Vânzător pentru activarea plății ramburs (dacă a fost selectată această opțiune), o taxă de ambalare în valoare de 30 CZK, precum și alte costuri suplimentare generate de nepreluarea produselor. Aceste costuri suplimentare includ o taxă de depozitare de 15 CZK pentru fiecare zi calendaristică începută. Costurile totale de depozitare nu vor depăși suma de 1.000 CZK sau valoarea prețului de achiziție al produselor, oricare dintre acestea este mai mică.Această dispoziție se aplică în mod corespunzător și în cazul în care Cumpărătorul nu ridică personal produsele. În astfel de situații, Vânzătorul are, de asemenea, dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare. În cazul în care Cumpărătorul solicită relivrarea produselor după ce nu le-a preluat la prima livrare, expedierea va avea loc doar după plata integrală în avans — plata ramburs nemaifiind posibilă. Într-o astfel de situație, prețul total al Comenzii va fi majorat cu valoarea costurilor aferente expedierii anterioare nepreluate.
31. La primirea produselor de la transportator, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului coletului și de a semnala imediat orice deteriorare reprezentantului transportatorului, care va întocmi pe loc un proces-verbal de constatare a daunelor. În cazul unor deteriorări semnificative ale coletului sau în cazul unor indicii clare de manipulare neautorizată, Cumpărătorul are dreptul să refuze primirea coletului. Cumpărătorul are obligația de a deschide coletul în termen de o zi lucrătoare de la recepționare și de a verifica conținutul acestuia. În cazul în care se constată lipsa unor produse, deteriorarea parțială sau totală a acestora, Cumpărătorul trebuie să notifice de îndată Vânzătorul, în format electronic, la adresa de e-mail claim@bjutip.com, preferabil însoțind sesizarea de fotografii care să evidențieze daunele ambalajului și/sau ale produselor, dacă este cazul. Dacă transportatorul permite, Vânzătorul va formula reclamația către transportator în baza materialelor furnizate de Cumpărător și va înlocui produsele deteriorate, conform înțelegerii dintre părți.
32. Drepturi și obligații suplimentare ale părților referitoare la transportul produselor pot fi reglementate prin termenii de livrare specifici ai Vânzătorului, dacă aceștia au fost emişi.
33. RĂSPUNDEREA PENTRU DEFECTE
34. Drepturile și obligațiile părților privind executarea defectuoasă sunt reglementate de dispozițiile legale aplicabile, în special art. 1914–1925, art. 2099–2117 și art. 2161–2174 din Codul Civil.
35. Vânzătorul garantează că produsele nu prezintă defecte la livrare. În special, garantează că:

• corespund descrierii, tipului, cantității, calității, funcționalității și altor caracteristici convenite;
• sunt potrivite scopului declarat de Cumpărător și acceptat de Vânzător;
• sunt livrate cu accesorii și instrucțiuni de utilizare convenite, inclusiv montaj;
• sunt adecvate utilizării normale, conform legislației și standardelor tehnice aplicabile;
• corespund caracteristicilor așteptate în mod rezonabil, inclusiv celor menționate în publicitate sau pe etichete;
• sunt livrate cu ambalaje și instrucțiuni rezonabile;
• corespund calitativ sau ca design unui model furnizat anterior de Vânzător.

1. Dispozițiile articolului 6.2 din prezentele Termene și Condiții nu se aplică produselor vândute la un preț redus datorită unor defecte pentru care reducerea de preț a fost convenită, uzurii cauzate de utilizarea normală, produselor uzate cu defecte corespunzătoare gradului de uzură existent la momentul preluării de către Cumpărător, sau în cazurile în care natura produselor impune o altă abordare.
2. În cazul în care produsele prezintă defecte, Cumpărătorul beneficiază de drepturile ce decurg din prestația defectuoasă. Dacă produsele sunt constatate a fi defecte la momentul recepției (adică nu corespund prevederilor articolului 6.2 din prezentele Termene și Condiții, în special în ceea ce privește descrierea, tipul, cantitatea, calitatea, funcționalitatea, compatibilitatea, interoperabilitatea sau alte caracteristici convenite; nu sunt adecvate scopului pentru care au fost destinate de către Cumpărător și aprobat de Vânzător în scris; nu sunt livrate cu accesoriile sau instrucțiunile de utilizare convenite, inclusiv instrucțiunile de asamblare sau instalare; nu sunt potrivite pentru uzul obișnuit sau cel convenit; nu sunt complete, respectiv nu sunt însoțite de accesorii, inclusiv ambalaj, sau nu respectă cerințele legale, contractuale ori precontractuale), aceasta constituie un defect pentru care Vânzătorul răspunde.
3. Răspunderea Vânzătorului pentru defectele prevăzute la art. 2161 alin. 2 din Codul Civil nu se aplică dacă Vânzătorul a informat în mod expres Cumpărătorul, înainte de încheierea contractului, că anumite caracteristici ale produselor pot diferi și Cumpărătorul a fost de acord în mod expres cu acestea.
4. Cumpărătorul este obligat să notifice Vânzătorul cu privire la defect fără întârziere nejustificată de la descoperirea acestuia, în orice caz, nu mai târziu de doi ani de la data primirii produselor, și să solicite remedierea gratuită a defectului prin repararea acestuia sau livrarea unor produse noi fără defecte, cu excepția cazului în care remediul ales este imposibil sau disproporționat de costisitor în comparație cu alternativa; aceasta se va aprecia ținând cont de gravitatea defectului, valoarea pe care ar avea-o produsele fără defect și posibilitatea remedierii defectului prin alte mijloace, fără un inconvenient major pentru Cumpărător.
5. Vânzătorul poate refuza remedierea defectului (prin reparare sau prin livrarea unor produse noi) dacă aceasta este imposibilă sau disproporționat de costisitoare, având în vedere, în special, gravitatea defectului și valoarea pe care produsele ar avea-o în lipsa acestuia. În astfel de situații, dacă defectul este justificat, Cumpărătorul are dreptul să solicite o reducere a prețului de achiziție sau, în cazul în care defectul este semnificativ, să se retragă din contract.
6. Pentru bunurile folosite, Vânzătorul poate reduce termenul pentru exercitarea drepturilor din garanție la un an de la data primirii bunurilor.
7. În termen de un an de la primirea bunurilor, se prezumă că orice defect exista deja la momentul recepției, cu excepția situațiilor în care natura bunurilor sau a defectului indică altfel. Acest termen este suspendat pe durata în care Cumpărătorul nu poate folosi bunurile, atât timp cât defectul a fost reclamat justificat.
8. Cumpărătorul nu are dreptul la pretenții rezultate din neconformitatea produsului dacă defectul a fost cauzat de către Cumpărător.
9. Uzura normală nu este considerată defect.
10. Pentru produsele second-hand, Vânzătorul nu răspunde de defectele aferente uzurii anterioare. Răspunde însă pentru cele apărute în perioada garantată (pe ambalaj, în reclame etc.), pentru montaj defectuos efectuat de Vânzător sau din cauza unor instrucțiuni greșite.
11. În caz de defect repetat sau semnificativ, Cumpărătorul poate cere reducerea prețului sau retragerea din contract. Retragerea nu este posibilă pentru defecte minore.
12. PROCEDURA DE RECLAMAȚII
13. Cumpărătorul trebuie să reclame defectul Vânzătorului sau persoanei autorizate pentru reparații fără întârziere de la descoperirea acestuia. În reclamație trebuie să specifice datele de contact, descrierea defectului și metoda dorită de soluționare. Formularul de reclamație este atașat ca Anexa 2 la acești Termeni și Condiții Generale.
14. Dacă Vânzătorul are un punct de lucru, va asigura prezența unei persoane autorizate să preia reclamații pe toată durata programului de funcționare.
15. Cumpărătorul trebuie să facă dovada achiziției (ideal prin documentul fiscal). Termenul de soluționare curge de la data depunerii reclamației. Produsele trebuie livrate sau trimise Vânzătorului sau centrului de reparații, simultan sau ulterior depunerii reclamației.
16. Produsele trebuie ambalate în ambalaje adecvate de protecție pe durata transportului, astfel încât să se prevină deteriorarea acestora, și trebuie să fie curate și complete. La depunerea unei reclamații, Vânzătorul va emite Cumpărătorului o confirmare scrisă care să includă data reclamației, conținutul acesteia, modalitatea de soluționare solicitată de Cumpărător, precum și datele de contact ale Cumpărătorului pentru informarea cu privire la stadiul soluționării reclamației. Această obligație se aplică și altor persoane desemnate să efectueze reparațiile.
17. Vânzătorul remediază defectul într-un termen rezonabil, ținând cont de natura produsului și scopul pentru care a fost achiziționat. Reclamația, inclusiv înlăturarea defectului, va fi soluționată și notificată Cumpărătorului în termen de 30 de zile de la depunere, cu excepția cazurilor în care s-a convenit altfel în scris.
18. În cazul în care Vânzătorul nu soluționează reclamația, inclusiv nu informează Cumpărătorul cu privire la soluționare, până la termenul menționat, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract sau să solicite o reducere corespunzătoare după expirarea acestui termen.
19. Dacă Vânzătorul refuză să remedieze defectul și/sau nu îl remediază în conformitate cu art. 2170 alin. 1 și 2 din Codul Civil, și/sau dacă din declarația Vânzătorului ori din împrejurări rezultă că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără un inconvenient semnificativ pentru Cumpărător, Cumpărătorul poate solicita o reducere rezonabilă a prețului sau poate să se retragă din contract.
20. Cumpărătorul nu poate rezilia contractul dacă defectul este nesemnificativ – se presupune că este semnificativ, până la proba contrară. Perioada de garanție se prelungește cu perioada în care produsul nu a putut fi utilizat din cauza unei reclamații justificate.
21. În cazul unei reclamații întemeiate, Cumpărătorul are dreptul la rambursarea costurilor rezonabile suportate.
22. Vânzătorul va emite o confirmare cu privire la data și metoda de soluționare, inclusiv informații despre reparații sau justificarea respingerii reclamației. Această obligație revine și reparatorilor desemnați.
23. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE
24. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra produselor în momentul preluării acestora și al achitării prețului de achiziție. Riscul de deteriorare a produselor se transferă Cumpărătorului în momentul preluării produselor. În cazul în care Cumpărătorul nu preia produsele, cu excepția refuzului justificat din cauza unor deteriorări aparente, riscul de deteriorare se transferă Cumpărătorului în momentul în care acesta a avut posibilitatea să preia produsele, dar nu a făcut-o din motive imputabile lui.
25. Cumpărătorul ia la cunoștință că software-ul și celelalte componente care formează Interfața Magazinului (inclusiv fotografiile produselor oferite) sunt protejate prin drepturi de autor. Cumpărătorul se obligă să nu desfășoare nicio activitate care ar putea permite, direct sau indirect, intervenția neautorizată asupra software-ului sau a celorlalte componente ale Interfeței Magazinului, ori utilizarea acestora de către sine sau de către terți.
26. Cumpărătorul nu are dreptul să utilizeze mecanisme, software sau alte procese care ar putea afecta negativ funcționarea Interfeței magazinului. Utilizarea trebuie să respecte drepturile altor clienți și scopul prevăzut al platformei.
27. Cumpărătorul recunoaște că Vânzătorul nu este responsabil pentru erorile cauzate de intervenția terților asupra Site-ului sau utilizarea incorectă a acestuia.
28. Vânzătorul soluționează reclamațiile consumatorilor extrajudiciar prin e-mail la claim@bjutip.com. Informațiile privind soluționarea vor fi comunicate pe adresa de e-mail a Cumpărătorului.
29. Vânzătorul este autorizat să comercializeze produse în baza unei autorizații de funcționare. Controlul activităților comerciale este realizat de autoritatea competentă în materie de autorizare. Supravegherea respectării normelor privind protecția datelor cu caracter personal este efectuată de Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. Autoritatea Cehă pentru Inspecția Comercială supraveghează respectarea prevederilor Legii nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare, în limitele competenței sale legale.
30. Cumpărătorul are dreptul să inițieze o procedură de soluționare online a litigiilor prin platforma ODR disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
31. Cumpărătorul își asumă riscul schimbării împrejurărilor în sensul articolului 1765 alineatul 2 din Codul Civil.
32. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
33. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în scopul încheierii și executării contractului, livrării produselor, îndeplinirii obligațiilor legale, sau pe baza consimțământului acestuia – pentru îmbunătățirea serviciilor și ofertelor, pentru scopuri de marketing, inclusiv trimiterea de comunicări comerciale și publicitate personalizată, precum și pentru alte scopuri pentru care Cumpărătorul și-a dat acordul.
34. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, precum și cu legislația națională aplicabilă din Republica Cehă și cu Politica Vânzătorului privind protecția datelor cu caracter personal. Politica de protecție a datelor cu caracter personal detaliază modul în care Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului, ce informații sunt colectate, cum sunt utilizate și cui pot fi transmise. Politica include, de asemenea, toate drepturile Cumpărătorului în legătură cu prelucrarea datelor, inclusiv dreptul la informare, rectificare, ștergere sau retragerea consimțământului în orice moment.
35. În legătură cu prelucrarea datelor, Vânzătorul declară că: (i) datele sunt prelucrate legal; (ii) persoanele autorizate să prelucreze datele sunt obligate la confidențialitate; (iii) sunt implementate măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru securizarea datelor; (iv) în cazul unui incident care afectează securitatea datelor, autoritatea de supraveghere și persoanele vizate vor fi notificate, dacă este cazul.
36. STOCAREA COOKIE-URILOR ȘI COMUNICAREA
37. Cumpărătorul își dă acordul pentru stocarea așa-numitelor „cookie-uri” în calculatorul său. Dacă achiziția prin Site și îndeplinirea obligațiilor Vânzătorului pot avea loc fără aceste cookie-uri, Cumpărătorul își poate retrage consimțământul în orice moment.
38. Dacă nu se stabilește altfel, toată corespondența legată de Contract trebuie livrată în scris celeilalte părți – prin e-mail, personal sau prin scrisoare recomandată (la alegerea expeditorului). Corespondența trebuie să includă întotdeauna identificarea Cumpărătorului și a comenzii. Mesajele către Cumpărător vor fi transmise la adresa de e-mail furnizată în contul de utilizator sau în comandă. În cazul comunicării telefonice, Cumpărătorul trebuie să se identifice pentru a putea fi emisă o confirmare juridică a acțiunii întreprinse.
39. DISPOZIȚII FINALE
40. Dacă relația contractuală conține un element internațional, părțile convin că va fi guvernată de legea cehă. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului garantate prin lege.
41. În cazul în care orice prevedere din acești Termeni și Condiții este sau devine nulă ori inaplicabilă, aceasta va fi înlocuită cu o dispoziție validă care să reflecte cât mai fidel scopul și sensul prevederii inițiale. Nulitatea sau inaplicabilitatea unei prevederi nu va afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Orice modificare sau completare a Contractului de Vânzare ori a acestor Termeni și Condiții Generale trebuie să fie făcută în formă scrisă.
42. Contractul, inclusiv Termenii, este arhivat electronic de către Vânzător și nu este accesibil.
43. Datele de contact ale Vânzătorului: Sediu social (adresă pentru corespondență): BJUTIP a.s., Id. No.: 10865373, Tax Id. No.: CZ10865373, Vintrovna 395/25, Popuvky 664 41; Establishment: Popuvky, Vintrovna 395/25, ZIP: 664 41; Email address: info@bjutip.com.
44. Acești Termeni și Condiții sunt valabili de la 11 noiembrie 2024 până la publicarea unei versiuni noi.

Anexa 1

FORMULAR DE RETRAGERE DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE

 

Numele complet: ……………………………………………………………………

Adresa: ……………………………………………………………………………...

Telefon și e-mail: ……………………………………………………………………

 

Către: BJUTIP a.s., CUI: 10865373, Cod TVA: CZ10865373

Adresa sediului: Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41, Republica Cehă

 

Locul: ………………………………    Data: ………………………………………

 

Notificare privind retragerea din contractul de vânzare

 

Stimate client,

 

la data de ………………… am încheiat cu dumneavoastră un contract de vânzare la distanță prin magazinul online disponibil la https://ro.afnan.com având ca obiect achiziționarea unor produse marca……………………………………………………… …………………………………………………………………………………………...…………………………………………………………………………………………..

……………………………… (identificarea produsului)

 

Produsul a fost livrat la data de: ………………………

 

Întrucât contractul a fost încheiat printr-un mijloc de comunicare la distanță, prin prezenta exercit dreptul meu conform art. 1829 alin. 1 în legătură cu art. 1818 din Legea nr. 89/2012 privind Codul Civil, cu modificările și completările ulterioare, și vă notific că mă retrag din contractul de vânzare menționat mai sus.

 

 

Produsul returnat va fi trimis într-un colet separat. Vă solicit rambursarea sumei de ……………… RON reprezentând prețul produsului, precum și ………… RON pentru costul de expediere, în contul bancar nr.:

…………………………………………………………………………………………

în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestei notificări.

 

Cu stimă,

…………………………………………… (semnătură olografă)

 

Anexe: Copie după dovada achiziției

Anexa 2

FORMULAR DE RECLAMAȚIE

 

Numele complet: ………………………………………………………………………

Adresa: ………………………………………………………………………………...

Telefon și e-mail: ……………………………………………………………………

 

Către: BJUTIP a.s., CUI: 10865373, Cod TVA: CZ10865373; Adresa sediului: Vintrovna 395/25, Popůvky 664 41, Republica Cehă

 

Locul: ………………………………    Data: ………………………………

 

Notificare de reclamație

 

Stimate client,

 

la data de ………………… am încheiat cu dumneavoastră un contract de vânzare la distanță prin magazinul online disponibil la https://ro.afnan.com având ca obiect achiziționarea unor produse marca……………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………… (identificarea produsului)

 

Produsul a fost livrat la data de: ………………………

 

Formulez prezenta reclamație din cauza următorului defect:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

Solicit următoarea soluționare (bifați opțiunea dorită):

☐ Repararea produsului

☐ Reducere de preț

☐ Înlocuire cu un produs nou

☐ Retragere din contract

 

Cu stimă, …………………… (semnătură olografă)

 

Anexe: Copie după dovada achiziției